Kano-malli on professori Noriaki Kanon 1980-luvulla kehittämä tuotekehityksen ja asiakastyytyväisyyden teoria, joka luokittelee asiakkaiden mieltymykset viiteen kategoriaan.
Kuinka teet Kano-analyysin?
Aloita tänään: lähestymistapa (ja työkalusarja) oman Kano-tutkimuksen käynnistämiseen
- Vaihe 1: Valitse kohdeominaisuudet ja -käyttäjät. Työstät todennäköisesti uusia ominaisuuksia ja ideoita seuraavaa tuotejulkaisuasi varten. …
- Vaihe 2: Hanki (parhaat) tiedot asiakkailtasi. …
- Vaihe 3: Analysoi tulokset.
Mikä on Kano-analyysin tarkoitus?
Kanoon esittely
Kano-malli on analyysityökalu asiakkaiden tarpeiden tutkimiseen ja mittaamiseen. Se on tapa tunnistaa asiakkaiden perustarpeet sekä suorituskyky- ja jännitysvaatimukset.
Mikä on Kano malli esimerkillä?
Kano-malliesimerkkejä: Yksiulotteiset vaatimukset: Mitä maukkaampi ruoka, sitä tyytyväisempi asiakas. Mitä taloudellisempi, sitä enemmän tyytyväisyyttä auto tuo asiakkaalle. Mukavuus on suoraan verrannollinen asiakastyytyväisyyteen.
Mikä on Kano-tutkimus?
Thtori Noriaki Kanon 80-luvulla kehittämä Kano-malli on keino määrittää tarkasti, mitkä ominaisuudet tiimisi tulee sisällyttää seuraavaan tuotelanseeraukseensa, mikä olisi mukavaa. -to-have, ja mikä asettaa tuotteesi omaan sarjaansa.
