Hyvän anteeksipyyntökirjeen elementit
- Sano, että olet pahoillasi. Ei "Anteeksi, mutta…” Pelkkää "olen pahoillani."
- Omista virhe. On tärkeää osoittaa vääryyttä joutuneelle henkilölle, että olet valmis ottamaan vastuun teoistasi.
- Kuvaile mitä tapahtui. …
- Tee suunnitelma. …
- Myönnän olleesi väärässä. …
- Pyydä anteeksi.
Miten pyydät anteeksi ammattimaisesti sähköpostissa?
Anteeksipyyntösähköpostin kirjoittaminen
- Ilmoita vilpittömät anteeksipyyntösi. …
- Omista virhe. …
- Selitä mitä tapahtui. …
- Tunnusta asiakkaan tavoitteet. …
- Esitä toimintasuunnitelma. …
- Pyydä anteeksi. …
- Älä ota sitä henkilökohtaisesti. …
- Anna asiakkaille asiakaspalautetta.
Kuinka aloitat sähköpostin, anteeksi?
Pyydä anteeksi
- Hyväksy anteeksipyyntöni.
- Olen pahoillani. En tarkoittanut..
- (olen) pahoillani. En tajunnut… vaikutusta
- Ota vastaan syvimmät pahoittelumme…
- Ota vastaan vilpittömät anteeksipyyntöni…
- Hyväksy tämä virallisena anteeksipyyntönäni…
- Salli minun pyytää anteeksi…
- Haluan ilmaista syvän pahoitteluni…
Miten pyydät anteeksi sähköpostiesimerkissä?
Kun lähetät vastauksena anteeksipyynnön:
- Olimme väärässä. Tässä on mitä tapahtui. Hei [asiakkaan nimi], …
- Työskentelemme asian eteen. Hei [asiakkaan nimi], olen pahoillani {insert problem here}. …
- Etkö ole vieläkään varma…auta meitä ymmärtämään ongelmaa paremmin. Hei [asiakkaan nimi] Kiitos, että otit meihin yhteyttä koskien {insert issue here}.
Kuinka aloitat anteeksipyynnön?
Jokaisen anteeksipyynnön tulee alkaa kahdella taikasanalla: " Olen pahoillani", tai "Pyydän anteeksi." Voit esimerkiksi sanoa: "Olen pahoillani, että napsautin sinua eilen. Minua hävettää ja hävettää tapani, jolla toimin." Sanojesi on oltava vilpittömiä ja aitoja.
