McDonald's tilaa ystävällistä palvelua asiakasvalitusten lisääntymisen jälkeen: Raportoi. … Pikaruokajätti vaatii franchising-yhtiöitään olemaan miellyttävämpiä asiakkaiden kanssa, Wall Street Journal raportoi. Kaksikymmentä prosenttia asiakasvastauksista keskittyy lisääntyviin "ystävällisyysongelmiin", raportin mukaan nro 1 on töykeyttä.
Pitääkö McDonalds työntekijöistään?
He välittävät työntekijöistään, mutta voivat silti pitää hauskaa. McDonald's sijoitti uudessa henkilöstöhallinnon työntekijöiden sitouttamisohjelmassa 35 miljoonaa puntaa henkilöstönsä koulutukseen, mikä osoittaa, että he todella haluavat investoida ja säilyttää parhaat kyvyt.
Miten McDonald's suhtautuu asiakaspalveluun?
Kuten sen asiakkaat ovat kuvanneet kilpailijoihinsa verrattuna, ne ovat helpoin ja paras paikka, joka tyydyttää asiakkaita ja antaa parhaan vastineen. Siksi McDonald's korostaa lisää asiakkaiden mukavuudesta.
Onko McDonald'silla hyvä asiakaspalvelu?
Mutta American Customer Satisfaction Indexin (ACSI) äskettäinen tutkimus osoittaa, että McDonald'silla on vielä paljon tehtävää yhdellä alueella: yleisön käsityksissä. Pikaruokaketju sijoittui viimeiselle sijalle ACSI:n vuoden 2016 ravintolaraportissa asiakastyytyväisyyspisteellä 69/100
Mitkä ovat McDonaldsin tärkeimmät menestystekijät?
Mitkä ovat McDonaldsin tärkeimmät menestystekijät?
- Ylläpidä johdonmukaisuutta.
- Luo brändiläsnäolo.
- Ota riskejä.
- Sopeudu asiakkaan muuttuviin makuun.
- Täydellinen ristiinmyynnin taide.
- Opi työskentelemään ihmisten kanssa.
- Havaitse ja kasvata kykyjä.
