Jälleenmyyjä vastaa normaalisti palautusten kustannuksista (kuten kuluttajasopimussäännöissä on määritelty), mutta tämä riippuu jälleenmyyjän ehdoista. Sinun ei kuitenkaan odoteta maksavan postikuluja, kun palautat viallisia tuotteita (kuten edellä on selitetty).
Mikä laki viallisten tuotteiden palauttamisesta on?
Jos jotain menee pieleen ostamassasi tuotteessa, saatat olla oikeutettu hyvitykseen, korjaukseen tai vaihtoon Sillä ei ole väliä, ostitko tuotteen uutena vai käytettynä - sinulla on edelleen oikeuksia. Sinulla on lailliset oikeudet, jos ostamasi tuote on rikki tai vaurioitunut ("ei tyydyttävä laatu")
Voiko yritys veloittaa minua tuotteen palauttamisesta?
Vaikka verkkoyrityksellä ei ole oikeutta veloittaa sinulta varastonlisäysmaksua, saatat joutua maksamaan tavaran takaisinlähetyskustannuksia. Ellei tuote ole viallinen, ei tilattu tuote tai korvaava tuote, yrityksen ei tarvitse maksaa palautuksesta.
Pitäisikö minun maksaa palautuksesta?
Kun kieltäydyt hyväksymästä lähetystä, paketti palautuu myyjälle eikä sinun tarvitse maksaa palautuksesta postikuluja. … Jos haluat kieltäytyä rahtisiirrosta, sinun on maksettava toimituspalvelu itse.
Pitäisikö palautusten olla ilmaisia?
Vaikka ilmainen palautus on pakollinen viallisille tavaroille, jotkin verkkokauppiaat saattavat odottaa sinun kattavan ei-toivottujen tuotteiden takaisinlähetyskulut.
